צ׳קליסט פרופיל Google Business למסעדה ישראלית

פרופיל Google Business (GBP) הוא הכרטיס הביקור הדיגיטלי של המסעדה, הוא מה שלקוחות רואים ראשון בחיפוש גוגל ובמפות גוגל. ממפקד של 11,318 מסעדות מובילות בגוש דן, גילינו ש-4,593 פרופילים (41%) לא נתבעו כלל, ול-5,849 עסקים (52%) אין אתר אינטרנט. גם בין המובילים, הבסיס לא תמיד קיים.

הצ׳קליסט הזה מסדר את הנושאים לפי עדיפות: מה חייבים לעשות ראשון, מה מוסיף ערך לאחר מכן.

שלב א׳: תביעת הפרופיל (Claiming)

למה זה קריטי: פרופיל לא נתבע פירושו שכל מי שיכול לוכל לערוך אותו (כולל "עריכות מוצעות" מלקוחות), ואתם לא מקבלים התראות. 4,593 מסעדות מובילות בגוש דן עדיין לא תפסו שליטה על הפרופיל שלהן.

שלב ב׳: פרטי בסיס מדויקים

• שם עסק: השם שהלקוחות מכירים, בלי מילות מפתח מיותרות (גוגל מסירה אותן).
• קטגוריה ראשית: "מסעדה", "מסעדה ישראלית", "בר", "קפה", הקטגוריה משפיעה ישירות על חיפושים רלוונטיים. בדקו מה הקטגוריה עכשיו.
• כתובת: מדויקת ועדכנית, כולל קומה/כניסה אם רלוונטי.
• טלפון: מספר ישיר, לא שלוחה. מספר ניתוב אוטומטי שכבר לא בשימוש, החליפו.
• שעות פעילות: כולל ימי חג ועונות. גוגל מאפשר שעות מיוחדות לחגים, השתמשו בהן.

שלב ג׳: אתר אינטרנט

הוסיפו לינק לאתר שלכם בפרופיל. אם אין לכם אתר, זה הזמן לחשוב על כך. ממפקד הנתונים: 5,849 מסעדות מובילות בגוש דן (52%) אין להן אתר כלל. 866 מסתמכות על אינסטגרם בלבד.

אינסטגרם לא מחליף אתר, גוגל לא יכול לאנדקס תוכן אינסטגרם, ולא מייחס לו משקל בחיפוש.

שלב ד׳: תפריט ומידע מוצרים

• תפריט: הוסיפו לינק לתפריט העדכני: PDF, אתר, Wix, כל פורמט.
• מנות מוצגות: ניתן להוסיף מנות ספציפיות עם תיאורים ומחירים, זה מופיע בכרטיסיית "תפריט" בגוגל.
• מאפיינים: כשר / מהדרין / ידידותי לטבעונים / כיסא לתינוק / גישה לנגישות, מסמנים אותם בקטע "מאפיינים".

שלב ה׳: הזמנת מקום (Reservations)

אם המסעדה מקבלת הזמנות, הוסיפו לינק ישיר ל-Ontopo, Tabit, או לכל מערכת אחרת שבה אתם משתמשים. ממפקד הנתונים, 888 מתוך 11,318 מסעדות מציעות הזמנה מקוונת, אם אתם ביניהן, הקלו על הלקוחות.

שלב ו׳: תמונות

• תמונת כיסוי (Cover): תמונת חוץ או פנים ייצוגית, זו מה שרואים ראשון.
• לוגו: ברזולוציה גבוהה, רקע נקי.
• תמונות אוכל: לפחות 5-10 תמונות איכותיות של מנות. תמונות מקצועיות, לא מסך טלפון.
• פנים וחוץ: תמונות שמשקפות את האווירה האמיתית.
• עדכנו בעונה: תפריט חורף שונה מקיץ, גם התמונות יכולות לשקף את זה.

שלב ז׳: תגובות לביקורות

זה הצ׳קבוקס שהכי הרבה מסעדות מדלגות עליו, ראו את המדריך המלא: איך עונים לביקורות בגוגל.

הסיכום הקצר: 86% מהמסעדות שבחנו לא ענו לשום ביקורת (מדגם של 121 עסקים).

שלב ח׳: Posts ו-Q&A

• Posts (עדכונים): ניתן לפרסם עדכונים ישירות בפרופיל: מבצעים, אירועים, פתיחה מחדש. פוסט נמחק אחרי 7 ימים (לאירועים) או 6 חודשים (עדכון כללי).
• Q&A: לקוחות יכולים לשאול שאלות, ענו להן בעצמכם לפני שאחרים עונים בשבילכם (לא תמיד נכון).

רשימת תיוג: סיכום

מדריך: איך עונים לביקורות קבלו דוחות חדשים במייל