מה זה מדד ההתעלמות (Ghosting Index) — והמתודולוגיה
עודכן: 29 ביוני 2026
מבוסס על 91 עסקים מובילים · עד 100 הביקורות האחרונות לכל עסק · המדגם מתרחבמדד ההתעלמות (Ghosting Index) הוא המדד הסימולטורי שלנו למסעדות שלא מגיבות לביקורות בגוגל. השם נגזר מ-"Ghosting" — כשמישהו מפסיק לענות, כאילו נעלם. בהקשר המסעדות: לקוח שב, כתב ביקורת — ולא קיבל מענה.
ההגדרה המדויקת
הגדרת "התעלמות" (Ghosting)
עסק מוגדר כ"מתעלם" (Ghoster) אם שיעור התגובה שלו נמוך מ-5% על פני לפחות 5 ביקורות.
במעשה: בדקנו עד 100 הביקורות האחרונות לכל עסק במדגם. עסק שלא ענה לאף ביקורת — שיעור תגובה 0%. סף ה-5% משמעותו תגובה אחת על כל 20 ביקורות לכל הפחות.
איך מחשבים
- איסוף ביקורות: לכל עסק במדגם — אוספים עד 100 הביקורות האחרונות דרך Google.
- ספירת תגובות: בודקים לכמה מהביקורות יש תגובת בעל העסק.
- חישוב שיעור: (מספר תגובות / סה"כ ביקורות שנאספו) × 100 = שיעור תגובה.
- סיווג: שיעור < 5% → "Ghoster".
- מדד כולל: אחוז ה-Ghosters מתוך סך הנדגמים.
גודל המדגם ואמינות
מדגם: 91 עסקים · 8767 ביקורות · המדגם מתרחבהמדגם הנוכחי כולל 91 עסקים (8767 ביקורות שנותחו). זו תת-קבוצה של המפקד המלא (5988 עסקים) — ספציפית, 91 העסקים שיש להם המספר הגבוה ביותר של ביקורות בגוש דן.
מה המשמעות: הנתון של 84.6% מייצג את ה-91 העסקים שבחנו — לא בהכרח את כלל ה-5988 עסקים. ייתכן שבמסעדות עם פחות ביקורות (פחות עמוסות) שיעור התגובה שונה. אנחנו מסמנים זאת בכל מקום עם תג המדגם.
אנחנו מרחיבים את המדגם בהדרגה — כשיגיע למספר גדול יותר, נעדכן.
הממצאים הנוכחיים
איך לקרוא את הדוח
הדוח המלא (מדד ההתעלמות — גוש דן) מציג טבלה של הנדגמים עם שיעור התגובה של כל אחד. הדירוג הוא מהשיעור הנמוך ביותר (הכי פחות מגיבים) למעלה.
- שיעור תגובה 0%: עסק שלא ענה לאף אחת מהביקורות האחרונות שלו.
- שיעור תגובה נמוך מ-5%: עסק שענה לביקורת בודדת — עדיין מתחת לסף ה-5%.
- שיעור תגובה 27%+: עסק שענה לחלק משמעותי — מוגדר כ"לא מתעלם" לפי הסף שלנו.
מה הנתון הזה לא אומר
- הנתון לא אומר שהמסעדה גרועה — מסעדות עם 0% תגובה יכולות להיות מצוינות.
- הנתון לא כולל תגובות בפלטפורמות אחרות (TripAdvisor, Wolt, וכד׳) — רק גוגל.
- הנתון לא מזהה למה לא ענו — עומס תפעולי, אי-מודעות, מדיניות מכוונת — כולן אפשריות.
עדכון ורענון
עדכון אחרון: 29 ביוני 2026. הנתונים מבוססים על ביקורות שנאספו יוני 2026. ביסדאטה מתכננת לרענן את מדגם הביקורות אחת לרבעון לכל הפחות, ולהרחיב אותו בהדרגה בכל איטרציה.